Nuveen에서는 고객에게 지속해서 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 당사에서는 예측할 수 없는 사건 때문에 정상적인 운영에 지장이 있을 수 있다는 것을 인식하고 있습니다. 이러한 사건에 대비하고 고객에게 미치는 영향을 제한하기 위해 Nuveen에서는 재난 또는 기타 사고가 발생하더라도 핵심 서비스가 중단되지 않도록 보장하기 위하여 강력한 사업연속성 계획(BCP)을 유지합니다. 이 계획의 핵심 목표 세 가지는 다음과 같습니다.
- Nuveen 직원과 방문객의 안전 보장
- Nuveen 고객에게 미치는 영향을 최소화하는 수준으로 서비스를 유지
- 직원, 고객, 규제 기관 등 모든 관계자와의 효과적인 커뮤니케이션 보장
Nuveen 사업연속성 계획은 사업연속성 사건을 식별하고, 직원, 고객, 규제 기관과 커뮤니케이션을 유지하며, 다른 Nuveen 사업장으로 프로세스를 이전하고, 직원이 원격으로 근무하거나 대체 사업장에서 근무할 수 있도록 하는 등의 프로세스 및 절차로 구성됩니다. 사업연속성 계획은 매년 한 번 이상 검토하고 정기적으로 테스트합니다. 모든 직원은 정기적으로 사업연속성 교육을 받습니다. 사업연속성 프로세스는 Nuveen에서 사업을 운영하는 모든 지역에서 관련되는 규정을 준수하도록 마련되었습니다.
